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案例研究（Case Study）骨架助手

將專案成果整理成標準案例研究（Case Study）結構。

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這個提示詞適合這些情況

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完整提示詞

以下是我們為某客戶或內部專案做的一個成功案例描述，請幫我整理成標準的案例研究（Case Study）結構。請分成：1. 客戶背景與面臨的挑戰；2. 我們採取的解決方案與關鍵做法；3. 實際成果（盡量量化）；4. 從中學到的教訓或可複製的做法；5. 可以公開引用的客戶回饋（若有）。請用對外可閱讀的語氣撰寫。

使用提醒

若有不能公開的數字，可以請 AI 用相對描述（例如「約提升 2 倍」）。
可事先標註哪些細節必須匿名化。

輸出大概會長這樣

【案例研究骨架】

客戶背景：台灣中型電商，50 人團隊，主要痛點是客服回覆效率低落

挑戰：客服團隊每日處理 300+ 封 Email，平均回覆時間 4 小時

解決方案：
・導入 DEL 框架建立客服回覆模板庫（12 種情境）
・使用 Claude 生成初稿，人工審核後發送
・建立異常升級 SOP

成果（導入 3 個月後）：
・平均回覆時間：4 小時 → 45 分鐘（↓81%）
・客服滿意度評分：3.8 → 4.5（↑18%）
・客服人員加班時數：↓60%

學到的事：模板不是答案，任務定義才是關鍵。