退換貨政策說明文件助手
把退換貨規則整理成給顧客看的清楚說明文件。
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這個提示詞適合這些情況
- 電商政策頁
- 客服 FAQ
- 購物須知
完整提示詞
以下是我們的退換貨政策條文或內部規定，請幫我改寫成給顧客閱讀的清楚說明文件。請分成：1. 哪些情況可以退換貨；2. 退換貨的步驟與時限；3. 需要準備的資料或商品狀態；4. 常見問題 Q&A；5. 聯絡窗口。請用友善、具體、避免法律用語的文字撰寫，但不可改變原政策意思。使用提醒
- 建議先由法務或負責單位確認可對外的說法，再交給 AI 轉譯。
- 可請 AI 用情境舉例（例如商品瑕疵、尺寸不合），讓顧客更好理解。
輸出大概會長這樣
【退換貨政策說明】 可申請退換貨的情況： ✅ 商品有瑕疵或損壞（收到 7 天內） ✅ 收到的商品與訂單描述不符 ✅ 猶豫期退貨（收到 7 天內，商品未拆封、未使用） 不接受退換貨的情況： ❌ 超過 7 天猶豫期 ❌ 商品已使用或拆封（非瑕疵原因） ❌ 因個人喜好（例如顏色不喜歡） 申請步驟： 1. 聯繫客服說明原因，附照片（如有瑕疵） 2. 客服確認後，提供退回地址 3. 寄回商品（瑕疵品由賣家付運費；猶豫退貨由買家付） 4. 收到商品後 3–5 個工作日退款 退款方式：原付款方式退回