學生作業回饋模板助手
協助老師為多位學生作業撰寫一致且具體的回饋語。
協助學生或學員為作品集撰寫清楚的專案說明。
以下是我完成的一個專案或作品的簡要描述與過程筆記,請幫我整理成作品集可以用的專案說明。請分成:1. 專案背景與目標;2. 我的角色與負責的部分;3. 解決問題的做法(可以用步驟或故事方式);4. 成果與收穫;5. 若有時間會想怎麼優化。語氣請真實、具體,不需過度美化。 【作品集專案說明】專案名稱:AI 客服回覆自動化系統 背景與問題: 所服務的電商客服團隊每日處理 250+ 封 Email,80% 為重複性問題,導致回覆時間長達 3–4 小時。 我的角色: 產品規劃與流程設計(與工程師 1 人協作,為期 8 週) 解決方案: 1. 建立 12 種常見情境的回覆模板庫(DEL 框架設計) 2. 整合 Claude API,自動生成初稿 3. 設計人工審核 + 一鍵發送流程 成果: ・回覆時間:4 小時 → 40 分鐘(-83%) ・客服滿意度:3.8 → 4.5(+18%) 學到的事:模板設計的難點不在 AI,而在情境分類的完整性。