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把單一客服問題整理成標準知識庫文章格式。

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這個提示詞適合這些情況

  • Help Center 文章
  • 內部客服手冊
  • 產品說明文件

完整提示詞

以下是某個常見客服問題與目前的回覆方式,請幫我整理成一篇知識庫文章。請分成:1. 文章標題(問句形式);2. 問題情境說明;3. 解決方法或操作步驟(請用編號或條列);4. 注意事項或常見錯誤;5. 若仍無法解決,建議的下一步。請用清楚、具體、對新手友善的語氣撰寫。

使用提醒

  • 可搭配截圖或流程圖使用,讓文章更完整。
  • 若問題有多種情境或解法,可分段說明不同情境適用哪一種。

輸出大概會長這樣

【知識庫文章】如何重設密碼

問題描述:忘記密碼時如何重設

解決步驟:
1. 前往登入頁,點擊「忘記密碼?」連結
2. 輸入你的帳號 Email,點擊「發送重設信」
3. 前往信箱,打開標題為「密碼重設」的信件(約 2 分鐘內送達)
4. 點擊信中連結,設定新密碼(至少 8 個字元,需含數字)
5. 完成後自動跳轉至登入頁,使用新密碼登入

常見問題:
・沒收到信?請確認垃圾信件夾,或等 5 分鐘後再試
・連結失效?連結有效期為 30 分鐘,請重新申請

若問題仍未解決,請聯繫客服:support@example.com